Вопросы и ответы
Все важное о Booking Flow до внедрения
Собрали ответы по сценариям бронирования, интеграциям с CRM, календарям, уведомлениям, оплате, запуску и сопровождению сервиса для студий и арендных площадок.
Сервис и сценарий бронирования
Что такое Booking Flow?
Booking Flow - это виджет онлайн-бронирования для студий, залов и арендных площадок. Он показывает клиенту витрину пространств, свободные слоты, стоимость и форму заявки в одном коротком сценарии.
Для каких площадок подходит сервис?
Сервис подходит для фотостудий, подкаст-студий, репетиционных баз, ивент-пространств, переговорных, спортивных залов, коворкингов, лекториев и других площадок с почасовой или посменной арендой.
Чем виджет отличается от обычной формы заявки?
Обычная форма собирает контакты, но оставляет менеджеру ручную переписку. Виджет сразу фиксирует зал, дату, время, длительность, сумму, комментарий клиента и источник заявки.
Что видит клиент при бронировании?
Клиент видит карточки залов, описание, тарифы, доступные даты и свободные часы. После выбора слота он получает итоговую стоимость и отправляет заявку с понятным набором данных.
Интеграции и данные
Можно ли интегрировать виджет с CRM?
Да. В CRM можно передавать имя, телефон, выбранную студию, зал, дату, время, длительность, сумму, источник заявки, комментарий клиента и статус обработки.
С какими системами можно связать Booking Flow?
Типовой набор интеграций включает CRM, рабочие чаты, мессенджеры, календарь, таблицы, платежный сервис и аналитику. Конкретный список зависит от текущей инфраструктуры студии.
Можно ли отправлять заявки в Telegram или другие чаты?
Да. Заявки и изменения статусов можно отправлять в рабочие чаты, личные сообщения администраторов или отдельные каналы для контроля бронирований.
Поддерживаются ли календарь и занятость залов?
Да. Виджет можно настроить так, чтобы он показывал свободные и занятые слоты, учитывал правила расписания и помогал снизить риск двойных бронирований.
Запуск, оплата и сопровождение
Можно ли подключить предоплату или полную оплату?
Да. Можно настроить сценарий предоплаты или полной оплаты, передавать сумму брони, фиксировать статус оплаты и уведомлять менеджера о результате.
Что нужно для старта внедрения?
Нужны список студий и залов, тарифы, правила бронирования, данные по расписанию, доступ к сайту или способ встраивания виджета, а также доступы к системам для интеграции.
Сколько дней идет запуск?
Базовый запуск обычно занимает 5-7 рабочих дней. Если нужны CRM, календари, оплата, сложные тарифы или несколько студий, срок чаще составляет 8-12 рабочих дней и фиксируется после аудита задачи.
Можно ли адаптировать сервис под сеть студий?
Да. Для сети можно настроить каталог филиалов, разные правила аренды, роли администраторов, единую CRM-воронку, аналитику и отдельные сценарии по каждой площадке.
Есть ли поддержка после запуска?
Да. После запуска можно подключить сопровождение: проверку заявок, контроль интеграций, мелкие корректировки, консультации команды и помощь с новыми сценариями.