Групповое событие продаёт не время ресурса одному клиенту, а ограниченное число мест нескольким участникам. Поэтому системе нужно контролировать вместимость, количество мест в заказе, список участников, оплату и освобождение мест при отмене.
Главное за минуту
Что стоит запомнить
- 01Вместимость должна уменьшаться при подтверждении и восстанавливаться по правилам отмены.
- 02Разделяйте плательщика и фактических участников.
- 03Для заполненного события нужен отдельный сценарий ожидания.
Карточка группового события
Покажите дату, начало и окончание, место, ведущего, вместимость, оставшиеся места, возрастные или другие ограничения, состав услуги и правила опоздания. Клиент должен понимать, подходит ли событие, до ввода контактов.
Если событие повторяется, каждое проведение остаётся отдельным экземпляром. Изменение одного занятия не должно незаметно менять уже проданные места на других датах.
Несколько мест в одной записи
Разрешите указать число участников и установите верхний лимит на один заказ. Соберите данные каждого участника только тогда, когда они нужны для допуска, оборудования или безопасности.
Плательщик может не участвовать. Храните контакт для уведомлений отдельно от списка гостей и заранее решите, кто может изменить или отменить всю группу.
Оплата и отмена
При оплате нескольких мест система должна удерживать их на ограниченное время. Неоплаченный заказ возвращается в доступность автоматически, иначе мероприятие выглядит полным без реальных продаж.
Для частичной отмены укажите, можно ли вернуть одно место из заказа. Возврат и остаток должны совпадать с фактическим числом участников.
Запуск группового события
Зарегистрируйтесь в Booking Flow, создайте тестовое событие и пройдите сценарии одного и нескольких мест. Проверьте последнюю доступную позицию, параллельные заказы и отмену.
После теста дайте ссылку небольшой аудитории и сверяйте остаток мест с фактическим списком. Массовую рекламу запускайте только после проверки граничных случаев.
Перед запуском
Короткий чек-лист
- Вместимость и остаток видны.
- Плательщик отделён от участников.
- Неоплаченные места освобождаются.
- Частичная отмена имеет правило.
Частые вопросы
Короткие ответы
Можно ли одним заказом занять несколько мест?
Да, если установлен лимит и понятно, нужны ли данные каждого участника. Для дефицитных событий ограничьте число мест на одного покупателя.
Когда открывать лист ожидания?
Когда остаток равен нулю. Собирайте подходящие контакты и предлагайте место сразу после подтверждённой отмены.
Мы обновляем статьи при изменении продукта и источников.