GoFrame — студия видеозаписи, где одна бронь запускает не только резерв зала, но и работу с клиентом, назначение команды и последующую выдачу записи. Раньше эти части процесса жили в трёх окнах. Booking Flow собрал их в одном контуре: заменил прежний сервис бронирования, перенёс формирование вызовных внутрь системы и передал данные новой брони в Bitrix24.
Главное за минуту
Что стоит запомнить
- 01Booking Flow полностью заменил Appevent в процессе бронирования GoFrame.
- 02Менеджер получил брони и вызовные в одном рабочем окне, а клиентские процессы продолжились в Bitrix24.
- 03Автоматизация сократила время ответа клиенту, а команда проекта отмечает рост притока клиентов.
Контекст: одна съёмка, три рабочих окна
До внедрения процесс GoFrame был разделён между тремя инструментами. Appevent отвечал за бронирования. amoCRM использовалась для коммуникации с клиентами и предоставления готовой записи. Отдельные вызовные помогали назначать сотрудников на конкретное место и день.
Каждая часть решала свою задачу, но менеджеру приходилось переносить внимание и данные между окнами. В прежней конфигурации GoFrame бронирование и CRM не были связаны, поэтому бронь не становилась автоматически полноценным событием клиентской работы.
- Appevent — бронирования
- amoCRM — коммуникации и выдача записи
- Отдельные вызовные — назначение сотрудников
После внедрения: Booking Flow и Bitrix24
Команда Booking Flow полностью заменила Appevent своим сервисом. Расписание, брони и формирование вызовных перенесли в одну систему. Менеджеру больше не нужно открывать отдельный инструмент, чтобы собрать назначение сотрудников на место и день.
Для клиентской части внедрили интеграцию с Bitrix24. Так новая бронь из операционного контура становится входом для автоматизированных процессов CRM: работы с обращением, коммуникации и отправки клиенту ссылки на готовую запись.
- Бронирование и расписание
- Вызовные внутри системы
- Продолжение процессов в Bitrix24
Какие данные передаёт webhook
При создании брони webhook передаёт в Bitrix24 зал, клиента и количество забронированных часов. Вместе с операционными данными уходят маркетинговые сведения: рефералы и UTM-параметры. CRM получает контекст сделки в момент создания брони, без повторного ручного ввода тех же полей менеджером.
Это позволяет строить автоматизацию вокруг факта бронирования. В Bitrix24 настроены отправка ссылок на записи и другие процессы, которые раньше требовали переключения между системами и ручного контроля. Источником расписания при этом остаётся Booking Flow, а CRM получает данные, необходимые для клиентской работы.
- Зал
- Клиент
- Количество часов
- Рефералы
- UTM-параметры
Что видит клиент: выбор зала
Публичный путь начинается с выбора площадки. На странице GoFrame клиент видит два предложения, описание и стоимость, а затем переходит к расписанию выбранного зала. Это реальный публичный интерфейс, доступный без авторизации.
Что видит клиент: недельный календарь
После выбора зала открывается недельная сетка со свободными и занятыми часами. Клиент может выбрать начало и конец интервала, а система показывает итог перед переходом дальше. Этот экран подтверждает публичную часть внедрения: выбор ресурса и времени вынесен в самостоятельный сценарий.
Результат для команды и клиентов
Главное операционное изменение — менеджеру стало удобно работать в одном окне: бронирование и подготовка вызовной больше не разнесены по отдельным инструментам. За счёт автоматической передачи данных в Bitrix24 сократилось время ответа клиенту, а дальнейшие действия можно запускать из CRM на основании уже созданной брони.
По сообщению команды проекта, после внедрения вырос приток клиентов. Результаты описаны командой внедрения; количественные показатели не публикуются.
Ценность кейса в связности процесса: клиент выбирает зал и время, Booking Flow ведёт бронь и позволяет сформировать вызовную, а Bitrix24 получает данные для коммуникации и выдачи результата. У каждого инструмента остаётся понятная роль, но менеджеру не приходится вручную собирать одну бронь из нескольких разрозненных окон.
Перед запуском
Короткий чек-лист
- Определить единственный источник расписания и занятости залов.
- Зафиксировать поля, которые CRM должна получить при создании брони.
- Перенести назначения сотрудников из отдельных документов в рабочий контур.
- Проверить передачу зала, клиента, часов, реферала и UTM-параметров.
- Измерять время ответа и приток клиентов до и после запуска на сопоставимых периодах.
Частые вопросы
Короткие ответы
Что именно Booking Flow заменил в GoFrame?
Сервис полностью заменил Appevent в процессе бронирования GoFrame. Кроме того, формирование вызовных перенесли внутрь Booking Flow, а для клиентских процессов настроили передачу данных в Bitrix24.
Какие данные новая бронь передаёт в Bitrix24?
Webhook передаёт зал, клиента, количество часов и маркетинговые данные — рефералы и UTM-параметры. В Bitrix24 эти данные используются в автоматизированных процессах, включая отправку ссылок на записи.
Можно посмотреть работающий календарь?
Да. Публичный сценарий выбора зала и времени доступен на calendar.gofra.me. Внутренние экраны вызовных и Bitrix24 закрыты и в этом материале не показаны.
Проверка фактов
Источники и оговорки
Мы даём прямые ссылки и отдельно отмечаем, где данные нельзя переносить на любую площадку без собственного измерения.
- Публичный календарь бронирования GoFrame GoFrameИсточник подтверждает публичный интерфейс выбора зала и времени. Описание прежнего процесса, интеграции и результатов основано на информации команды внедрения Booking Flow.
Мы обновляем статьи при изменении продукта и источников.