Воронка нужна не для красивого процента, а для поиска конкретного места потери. События должны описывать действия пользователя и бизнес-статусы, иметь устойчивые имена и не срабатывать повторно при обновлении страницы.
Главное за минуту
Что стоит запомнить
- 01UI-событие и бизнес-статус различаются.
- 02У каждого заказа есть устойчивый идентификатор.
- 03Параметры не содержат прямые персональные данные.
Минимальный набор
Зафиксируйте просмотр карточки, открытие календаря, выбор зала, даты и времени, переход к контактам, отправку формы, создание брони и успешную оплату. Отмена, перенос и возврат нужны для итоговой экономики.
Не создавайте отдельную цель для каждого названия зала: передавайте его как параметр.
Клиентские и серверные события
Клик по кнопке можно отправить из браузера, но подтверждение оплаты надёжнее фиксировать на сервере после уведомления платёжной системы. Иначе закрытая вкладка или блокировщик исказит данные.
Свяжите события идентификатором брони, но не передавайте телефон или почту в системы аналитики.
Защита от дублей
Обновление страницы «успешно» не должно повторно считать оплату. Храните идентификатор события или заказа и делайте обработку идемпотентной. Проверяйте сценарии возврата из платёжного окна.
В отчёте отделяйте количество событий от уникальных броней и пользователей.
Полезный отчёт
Стройте переходы между соседними шагами и сегментируйте по устройству, источнику, залу и новизне клиента. Рядом показывайте абсолютные числа и выручку.
Раз в месяц пересматривайте события: интерфейс меняется, старые цели могут продолжать срабатывать не там, где ожидалось.
Перед запуском
Короткий чек-лист
- Имена событий задокументированы.
- Оплата подтверждается сервером.
- Дубли исключены.
- Персональные данные не отправляются в аналитику.
Частые вопросы
Короткие ответы
Нужно ли считать клик по кнопке бронью?
Нет. Это намерение. Бронь считается после успешного создания записи с уникальным идентификатором.
Как связать рекламу и оплату?
Сохранить допустимые маркетинговые атрибуты при первом визите и передать их к заказу без прямых персональных данных.
Мы обновляем статьи при изменении продукта и источников.